当前趋势：
以手机银行为代表的移动金融业务快速发展，已经构建起以     iPhone、 Android 手机银行、WAP 手机银行、 IPAD网上银行为核心的移动服务体系。
市场以手机地图导航、行业位置服务（如大众点评等） 的手机位置服务应用层出不穷，发展迅速。
社交群的大规模人群（QQ等）和 “社区”的大发展
手机“智能排队”
用户选 择“ 网点及排队预约” ，软件从相关系统获取必要的信息数据反馈客户手机端。
-- 从GPS 定位获取当前手机位置；
-- 从“掌上生活” 系统获取当前位置周边工行网点信息及位置信息；
-- 从网点排队叫号管理系统获取相关网点当前等待人数和等待时间等数据；
操作步骤：
客户选择具体网点，“掌上生活” 系统返回所选网点的详细信息。

客户选择“地图” ， “掌上生活”系统启动内嵌GPS卫星导航地图，将周边网点标注于地图上，并提供手机位置到指定网点的导航路径。

客户选择“预约排队” ， “掌上生活”系统提供客户业务种类选择，系统通过联网到网点叫号排队系统获取对应业务种类排队号码返回到客户手机端。客户凭该排队号到指定网点即可办理相关业务。