无纸化受理
未来营业厅模式逐步改变原业务模式，推行无纸化受理模式，目前身份证手工录入后还需复印纸质凭证、手机串号手工录入，高拍没有。
营业厅移动受理
功能：完成柜台外不涉及交费的销售业务无须衔接到台席，由Pad直接受理：包括宽带单产品新装、移动单产品新装、宽带直降受理、融合套餐。
流程：宽带单产品新装：在PAD选择业务为iTV、宽带猫，帮助填写机主姓名、联系手机、证件号码、装机地址等，然后打印凭条去柜台缴费。
      融合套餐（家庭或政企）：将电信宽带、无线宽带、189手机和固话打包，比原来每项价格低的方式。在PAD选择业务为客户选择捆绑的固话号码、宽带猫，手机号码，帮助填写机主姓名、联系手机、证件号码，若需要可以选择手机后打印凭条去柜台缴费。
      移动单品新装：帮用户在PAD上选购手机，选择手机靓号、登记身份证并拍照、扫描读取手机串号、打印凭证去柜台缴费。

移动单产品流程：